هدفت الدراسة الى تحديد أثر أخلاقيات العمل بأبعاده( الموضوعية, المسؤولية, الشفافية), في تحسين الصورة الذهنية بأبعاده(البعد المعرفي, البعد الوجداني, البعد السلوكي), في بنك الكريمي للتمويل الاصغر الإسلامي بأمانة العاصمة- صنعاء, إضافة إلى معرفة مدى وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة حول مستوى تحسن الصورة الذهنية تعزى للمتغيرات المتمثلة في: النوع, العمر, المؤهل العلمي, سنوات التعامل مع البنك, وتمثل مجتمع الدراسة في عملاء بنك الكريمي للتمويل الاصغر الإسلامي بأمانة العاصمة- صنعاء, البالغ عددهم(100,000) مفردة, وقد تم اختيارها بطريقة العينة العشوائية بواقع(384) مفردة, وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي واعتمدت الدراسة على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات, وقد تم تحليل البيانات بواسطة برنامج التحليل الإحصائي(SPSS), وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها: يمارس بنك الكريمي للتمويل الاصغر الإسلامي بأمانة العاصمة- صنعاء أخلاقيات العمل بمستوى عالٍ بكافة أبعاده, وكذلك يولي بنك الكريمي للتمويل الاصغر الإسلامي بأمانة العاصمة- صنعاء اهتماماً عالياً بالصورة الذهنية بكافة أبعادها, كما تبين أن بُعد المسؤولية أكثر أبعاد أخلاقيات العمل تأثيراً في تحسين الصورة الذهنية و أن بُعد الشفافية أقلها تأثيراً, كذلك لا يوجد تباين في مستوى ممارسة أخلاقيات العمل تعزى لمتغيرات(النوع, العمر, المؤهل العلمي, سنوات التعامل مع البنك), ويوجد تباين في مستوى تحسن الصورة الذهنية تعزى لمتغير(المؤهل العلمي العلمي), وقدمت الدراسة عدة توصيات أهمها: تعزيز ممارسة أخلاقيات العمل بجميع أبعاده في بنك الكريمي للتمويل الاصغر الإسلامي بأمانة العاصمة صنعاء, لما لها من تأثير في تحسين الصورة الذهنية مع التركيز على بُعد المسؤولية كونه الأكثر تأثيراً.
الكلمات المفتاحية: أخلاقيات العمل و أثرها في تحسين الصورة الذهنية