أثر العوامل غير المالية على الرضا الوظيفي لدى موظفي جامعة الشرقية في سلطنة عمان The Impact of Non-Financial Factors on Job Satisfaction among Employees of the University of Sharqiyah in the Sultanate of Oman د. صالح بن حمود السناوي1 د. هايل عبد المولى طشطوش2 الباحث: سالم بن حمد الحارثي3 الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر العوامل غير المالية على مستوى الرضا الوظيفي لدى موظفي جامعة الشرقية في سلطنة عمان، وشملت الدراسة كلًا من الموظفين الأكاديميين وغير الأكاديميين في المستويات الإشرافية والتنفيذية. وركزت على أربعة عوامل غير مالية رئيسية: النمط القيادي، بيئة وموقع العمل، التوازن بين العمل والحياة، ونظام التدريب والتطوير المهني. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من مجتمع الدراسة المكوّن من 388 موظفًا، باستخدام استبانة إلكترونية تم توزيعها على عينة طبقية مكونة من 124 موظفًا. وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج أن مستوى الرضا الوظيفي لدى موظفي الجامعة يُعد جيدًا جدًا، كما تبين أن 77.1% من الرضا الوظيفي يُعزى إلى العوامل غير المالية المدروسة. واحتل عامل التوازن بين العمل والحياة المرتبة الأولى من حيث التأثير، يليه نظام التدريب والتطوير المهني كثاني أهم العوامل تأثيرًا. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، من أبرزها: ضرورة إنشاء وثيقة للثقافة المؤسسية تشمل أفضل الممارسات والأساليب القيادية لتطبيقها في جميع وحدات الجامعة بشكل موحد، وتنظيم ورش عمل داخلية لتبادل الخبرات القيادية بين رؤساء الوحدات وتدريب الكفاءات القيادية الجديدة. كما أوصت الدراسة بدراسة العبء الوظيفي وتوزيع المهام بشكل عادل، وتبني أنظمة عمل مرنة، واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمل واستثمار الوقت والجهد. الكلمات المفتاحية الرضا الوظيفي، العوامل غير المالية، النمط القيادي، بيئة العمل، التوازن بين العمل والحياة، التدريب والتطوير المهني، جامعة الشرقية، سلطنة عمان. Abstract This study aimed to examine the impact of non-financial factors on job satisfaction among employees at the University of Sharqiyah in the Sultanate of Oman. The research covered both academic and non-academic staff at supervisory and executive levels. It focused on four main non-financial factors: leadership style, work environment and location, work-life balance, and professional training and development systems. The study adopted a descriptive analytical approach. Data were collected from the study population of 388 employees through an electronic questionnaire distributed to a stratified sample of 124 participants. The results were analyzed using SPSS software. Findings revealed that the overall level of job satisfaction among employees was considered very good. Furthermore, 77.1% of job satisfaction was attributed to the studied non-financial factors. Work-life balance emerged as the most influential factor, followed by the professional training and development system. The study offered several recommendations, including: developing an institutional culture document outlining best leadership practices to be uniformly applied across all university departments; conducting internal workshops for leadership experience exchange among unit heads and training newly appointed leaders. It also recommended evaluating workload distribution, adopting flexible work systems, and integrating artificial intelligence technologies to enhance efficiency and optimize the use of time and effort. Keywords: Job Satisfaction, Non-Financial Factors, Leadership Style, Work Environment, Work-Life Balance, Training and Development, University of Sharqiyah, Oman