مستوى الأداء المؤسسي في مصلحة الجمارك بعدن من وجهة نظر العاملين The Level of institutional performance in the Customs Authority in Aden from the employees perspective الباحثة/ لارا عادل العزعزي (1،*) الباحث/ بشير محمد الحمادي (1) الملخص: هدف البحث إلى التعرف على مستوى الأداء المؤسسي في مصلحة الجمارك بعدن، ولتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من موظفي الإدارة العامة للمصلحة بعدن وعدد (6) منافذ جمركية وعددهم (412) عنصراً، وكانت العينة عشوائية بسيطة وعددهم (90) مفردة، وتم استخدام الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات، وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى تطبيق مصلحة الجمارك - عدن- للأداء المؤسسي بشكلٍ عام مستوى مرتفع، ومستوى التطبيق للسياسة والاستراتيجية مستوى متوسط، ومستوى التطبيق للموارد البشرية مستوى مرتفع، ومستوى التطبيق للقيادة مستوى مرتفع، ومستوى التطبيق للعمليات والشراكة مستوى متوسط. الكلمات المفتاحية: الأداء، الأداء المؤسسي، مصلحة الجمارك- عدن. Abstract: This study aims to assess the level of institutional performance within the Customs Authority in Aden, Yemen. To achieve the research objectives, a descriptive-analytical approach was adopted. The research population consisted of employees from the General Administration of the Customs Authority in Aden, covering six customs outlets with a total of 412 individuals. A simple random sample of 90 respondents was selected, and data was collected primarily through questionnaires. The findings indicate that the Customs Authority in Aden generally demonstrates a high level of institutional performance. Specifically, the application of policy and strategy was rated at a moderate level, while human resources and leadership were found to be at a high level. However, the application of operations and partnerships was assessed as moderate. Keywords: Performance, institutional performance, Customs Authority-Aden