أثر مبادرة الطالب المرشد في تعزيز جودة الخدمات الطلابية بمعهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة
The Impact of the Student Mentor Initiative on Enhancing the Quality of Student Services at the Institute of Teaching Arabic to Non-Native Speakers at the Islamic University of Madinah
| المؤلف |
د. طارق مقبل مريشيد الرفيعي الحربي* |
| محكمة |
نعم |
| الدولة |
اليمن |
| سنة النشر |
2026 |
| الشهر |
April |
| المجلد |
13 |
| العدد |
158 |
| DOI |
https://doi.org/10.35781/1637-000-158-005
|
| ISSN |
2410-1818 |
| نوع المحتوى |
بحوث ومقالات |
| اللغة |
العربية |
| قواعد المعلومات |
HumanIndex |
| رابط المحتوى |
تحميل PDF
|
الملخص
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر مبادرة "الطالب المرشد" في تعزيز جودة الخدمات الطلابية بمعهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة، وقد تناول البحث أربعة محاور أساسية تمثلت في: دور الطالب المرشد في تحسين جودة الخدمات، مستوى رضا الطلاب عن الخدمات في ظل وجوده، مستوى تحسين التحصيل الأكاديمي للطلاب في وجود الطالب المرشد وتهيئة الطلاب للتكيف مع البيئة الأكاديمية وتطوير مهاراتهم الدراسية، والتحديات التي تواجه تحقيق أهدافها.
اعتمد البحث المنهج الوصفي المسحي، مستخدماً استبانة مكوّنة من (56) فقرة وزعت على عينة عشوائية عددها (151) من طلاب المستوى الرابع بالمعهد.
وأظهرت النتائج وجود اتجاه إيجابي قوي لدى الطلاب نحو دور الطالب المرشد في تسهيل الحصول على المعلومات وتحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع الإدارة، كما أظهرت النتائج ارتفاع مستوى رضا الطلاب عن الخدمات المقدمة في ظل وجود الطالب المرشد، إضافة إلى أثر واضح للمبادرة في تحسين التحصيل الأكاديمي ودعم مهارات الدراسة والتكيف مع البيئة الجامعية، وفي المقابل أبرزت النتائج عدداً من التحديات، أبرزها ضعف الدعم المؤسسي للمبادرة وعدم تعاون بعض الطلاب، وخلص البحث إلى توصيات عملية لتطوير المبادرة وتعزيز فاعليتها في خدمة الطلاب.
الكلمات المفتاحية: الطالب المرشد، جودة الخدمات الطلابية، معهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين.
Abstract
Abstract:
This study aims to investigate the impact of the “Student Mentor Initiative” on enhancing the quality of student services at the Institute of Teaching Arabic to Non-Native Speakers at the Islamic University of Madinah. The study examined four main dimensions: the role of the student mentor in improving service quality, students’ satisfaction with services, the initiative’s impact on academic achievement and skill development, and the key challenges facing its implementation. The descriptive survey method was employed, using a 56-item questionnaire administered to a randomly selected sample of fourth-level students.
The findings revealed a strong positive perception among students regarding the mentor’s role in facilitating access to information, improving service quality, and enhancing communication with administration. The results also indicated high levels of student satisfaction with services provided through the initiative, in addition to a significant impact on academic performance, study skills, and adaptation to the academic environment. However, several challenges were identified, particularly the lack of institutional support and limited cooperation from some students. The study concludes with practical recommendations to develop the initiative and strengthen its effectiveness in serving students.
Keywords: Student mentor, student services, student satisfaction, academic achievement, challenges
أبحاث أخرى
أبحاث مشابهة
