البحث العلمي المجلات العلمية
أثر التدريب في تحسين جودة الخدمات الصحية . دراسة ميدانية في هيئة مستشفى ذمار العام د.عامر عبدالوهاب علي السنباني1 الباحث/ موسى عبدالسلام عبده عبدالجليل الصلوي2

أثر التدريب في تحسين جودة الخدمات الصحية . دراسة ميدانية في هيئة مستشفى ذمار العام

The Impact of Training on Improving the Quality of Health Services: A Field Study at Dhamar General Hospital Authority

المؤلف د.عامر عبدالوهاب علي السنباني1 الباحث/ موسى عبدالسلام عبده عبدالجليل الصلوي2
محكمة نعم
الدولة اليمن
سنة النشر 2026
الشهر April
المجلد 13
العدد 158
DOI https://doi.org/10.35781/1637-000-158-007
ISSN الإلكتروني 2410-521X
نوع المحتوى بحوث ومقالات
اللغة العربية
قواعد المعلومات HumanIndex
رابط المحتوى تحميل PDF

الملخص

ملخــــص الــدراســة

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التدريب بأبعاده الأربعة (تحديد الاحتياجات التدريبية، تصميم البرامج، تنفيذ البرامج، تقييم العملية التدريبية) في تحسين جودة الخدمات الصحية في هيئة مستشفى ذمار العام، بالإضافة إلى الكشف عن مستوى وعي العاملين بهذه المتغيرات وفحص الفروق الإحصائية التي قد تعزى للمتغيرات الديموغرافية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وشمل مجتمع الدراسة الممرضين والإداريين في الهيئة والبالغ عددهم (281) موظفاً. تم اختيار عينة طبقية عشوائية مكونة من (163) مفردة، واستُخدمت الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات، مع تحليلها باستخدام برنامج (SPSS).
وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: أن مستوى كلاً من التدريب وجودة الخدمات الصحية في الهيئة يتحققان بدرجة مرتفعة؛ حيث بلغ المتوسط الحسابي للتدريب (3.69) وللجودة (3.85). كما جاء بعد "تحديد الاحتياجات التدريبية" في المرتبة الأولى من حيث الممارسة، بينما حل بعد "تقييم العملية التدريبية" في المرتبة الأخيرة. وتوصلت الدراسة أيضا إلى وجود أثر دال إحصائياً للتدريب في جودة الخدمات الصحية. بينما كشف الانحدار المتعدد أن التأثير الصافي والمباشر يتركز بشكل أكبر في بعدي (تصميم البرامج) و (تقييم العملية التدريبية). كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات الموظفين تجاه التدريب أو الجودة تعزى للمتغيرات الشخصية مما يشير إلى وجود رؤية مؤسسية موحدة. وتوصلت الدراسة الى عدة توصيات أهمها : ضرورة التحول نحو الطرق العلمية الدقيقة (كالتحليل الوظيفي) لتحديد الاحتياجات التدريبية بدلاً من الطرق التقليدية. وكذلك تبني نماذج عالمية لقياس أثر التدريب لضمان انتقال أثر التدريب إلى السلوك المهني وسلامة المرضى.
الكلمات المفتاحية: التدريب ، جودة الخدمات الصحية ، هيئة مستشفى ذمار العام

Abstract



This study aimed to identify the impact of training—across its four dimensions (Identifying Training Needs, Program Design, Program Implementation, and Training Evaluation)—on improving the quality of health services at Dhamar General Hospital Authority, while also assessing employees' awareness and examining differences based on demographic variables. Utilizing a descriptive-analytical approach, the study targeted a population of 281 nurses and administrators, from which a stratified random sample of 163 individuals was selected. Data were collected via a questionnaire and analyzed using SPSS. The results revealed that both training and health service quality are practiced at a high level, with mean scores of 3.69 and 3.85, respectively. "Identifying Training Needs" ranked first in practice, while "Training Evaluation" ranked last. Furthermore, the study found a statistically significant impact of training on service quality, with multiple regression indicating that the direct impact is most concentrated in Program Design and Training Evaluation. Analysis of Variance (ANOVA) showed no statistically significant differences in perceptions based on personal variables (age, qualification, experience), suggesting a unified institutional vision. The study recommends transitioning toward scientific methods like Job Analysis for identifying needs and adopting international models, such as the Kirkpatrick Model, to ensure the transfer of training impact to professional behavior and patient safety.
Keywords: Training, Quality of Health Services, Dhamar General Hospital Authority.

تحميل البحث (PDF)

أبحاث أخرى

لا توجد أبحاث أخرى حالياً لنفس الباحث

أبحاث مشابهة