ملخص الدراسة
عنوان الدراسة (دور التمكين الإداري في إدارة ألازمات في شركة سبأفون)
أمانة العاصمة
الباحثة: دينا محمد علي الكبسي إشراف :أ. د: جمال درهم زيد
هدفت الدراسة إلى: تحديد دور التمكين الإداري بأبعاده (تفويض السلطة, تدريب العاملين, عمل الفريق, التحفيز, الاتصال الفعال ) في إدارة الأزمات بأبعادها (اكتشاف إشارات الإنذار المبكر, الاستعداد والوقاية, احتواء الأضرار, استعادة النشاط, التعلم ) في شركة سبأفون المركز الرئيس في أمانة العاصمة, إضافة إلى معرفة الفروقات في إجابات أفراد عينة الدارسة فيما يتعلق بمتغيرات الدراسة, تبعاً لاختلاف خصائصهم الديموغرافية (العمر, النوع, المؤهل العلمي, المركز الوظيفي, سنوات الخدمة ) ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي, والاستبانة كأداة للدراسة, تم تطبيقها على مجتمع الدراسة والبالغ عددهم (175) مفردة, إذ تم اختيار عينة عشوائية طبقية عددها (120) مفردة.
وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن مستوى توفر التمكين الإداري بأبعاده (تفويض السلطة, تدريب العاملين, عمل الفريق, التحفيز, الاتصال الفعال) في شركة سبأ فون كان متوسطاً, وأن هناك دور للتمكين الإداري في إدارة الأزمات, إلا أن مستوى التمكين غير كافٍ لإدارة الأزمات بكفاءة وفاعلية, وبالنسبة لأثر العوامل الديموغرافية على إجابات المبحوثين تجاه التمكين الإداري وإدارة الأزمات في شركة سبأفون أظهرت البيانات عدم وجود فروق بين استجابات أفراد العينة تٌعزى لمتغيرات (النوع, العمر) بينما أظهرت وجود فروق في إجابات أفراد العينة حول (المؤهل العلمي, المركز الوظيفي, سنوات الخدمة) وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها: أن على إدارة الشركة أن تعمل على اكتشاف قدرات ومواهب العاملين وتوسيع صلاحياتهم فيها والعمل على تعزيزها من خلال التمكين الإداري, والاهتمام برصد مؤشرات احتمال حدوث الأزمات وإيجاد برامج محددة مسبقاً لمعالجة آثار الأزمات بكفاءة عالية وإعادة النشاط إلى الشركة.
الكلمات المفتاحية: تحديد دور التمكين الإداري بأبعاده