أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء The Impact of Total Quality Management on Achieving Competitive Advantage: A Field Study in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools - Sanaa أ.د. عبد اللطيف مصلح محمد عايض (1،*) أ. لبنى هاشم عبد الرحمن السيد (2) المُلخص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء -، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراســة في موظفي رياض ومدارس النهضة الحديثة، وبلغ عددهم (314) موظفاً وموظفةً، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي لقياس أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، بينما تفاوت تأثير أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية حيث كان بعد التركيز على العملية التربوية والتعليمية أكثر تلك الأبعاد تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية، وأقلها تأثيرًا بعد مشاركة العاملين، ولم تظهر أبعاد إدارة الجودة الشــاملة المتمثلة في دعم الإدارة العليـا، التحسين المستمر، التركيز على العميـل أي تـأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، كمـا أظهرت النتائج تحقيق المدارس محـل الـدراســــة لمســتوى متوسط من الميزة التنافسية بجميع أبعادها ومسـتوى متوسط لممارســــة إدارة الجودة بجميع أبعادها، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات أبعاد إدارة الجودة الشاملة الذي من شـأنه أن يحـدث أثراً إيجابياً في تحقيق الميزة التنافسية، وأن تهتم أكثر بالتركيز على العملية التربوية والتعليمية لأنها الأكثر تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الميزة التنافسية، إدارة الجودة الشاملة، رياض ومدارس النهضة الحديثة. Abstract The study aimed to identify the impact of Total Quality Management (TQM) on achieving competitive advantage in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools in Sanaa. To achieve the study objectives and test its hypotheses, the descriptive analytical method was followed. The study population consisted of employees of the schools who were (314). All of them were selected for the study by the complete census sampling method. The collected data was analyzed by SPSS, and descriptive and inferential statistical methods were conducted to process the data. The study findings revealed that there was a positive impact of all TQM dimensions on achieving competitive advantage in the schools under study. However, the impact of TQM dimensions on achieving competitive advantage varied, whereby the emphasis on the educational process was the most influential dimension, while employee participation had the least impact. Furthermore, TQM dimensions, such as top management support, continuous improvement, and customer focus did not show any impact on achieving competitive advantage. The results also indicated that the schools achieved a moderate level of competitive advantage across all dimensions and a moderate level of TQM practice across all its dimensions. The study recommended that attention should be paid to the practice of TQM dimensions, as they can positively influence the achievement of competitive advantage. More emphasis should also be on the educational process since it has the greatest impact in this regard. Keywords: competitive advantage, TQM, Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools. جامعة الأندلس للعلوم والتقنية مجلات الاندلس من افضل المجلات العلمية لنشر الابحاث افضل مجلة علمية مجلة الاندلس للعلوم الانسانية والتطبيقية مجلة علوم انسانية مجلة للعلوم التطبيقية جامعة الاندلس افضل مجلة علمة لنشر ابحاث الباحثين والحصول على DOI مجلة معتمدة دوليا مجلة جامعة الاندلس الجمهورية اليمنية مجلة الأندلس للبحوث


أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء The Impact of Total Quality Management on Achieving Competitive Advantage: A Field Study in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools - Sanaa أ.د. عبد اللطيف مصلح محمد عايض (1،*) أ. لبنى هاشم عبد الرحمن السيد (2) المُلخص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء -، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراســة في موظفي رياض ومدارس النهضة الحديثة، وبلغ عددهم (314) موظفاً وموظفةً، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي لقياس أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، بينما تفاوت تأثير أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية حيث كان بعد التركيز على العملية التربوية والتعليمية أكثر تلك الأبعاد تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية، وأقلها تأثيرًا بعد مشاركة العاملين، ولم تظهر أبعاد إدارة الجودة الشــاملة المتمثلة في دعم الإدارة العليـا، التحسين المستمر، التركيز على العميـل أي تـأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، كمـا أظهرت النتائج تحقيق المدارس محـل الـدراســــة لمســتوى متوسط من الميزة التنافسية بجميع أبعادها ومسـتوى متوسط لممارســــة إدارة الجودة بجميع أبعادها، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات أبعاد إدارة الجودة الشاملة الذي من شـأنه أن يحـدث أثراً إيجابياً في تحقيق الميزة التنافسية، وأن تهتم أكثر بالتركيز على العملية التربوية والتعليمية لأنها الأكثر تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الميزة التنافسية، إدارة الجودة الشاملة، رياض ومدارس النهضة الحديثة. Abstract The study aimed to identify the impact of Total Quality Management (TQM) on achieving competitive advantage in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools in Sanaa. To achieve the study objectives and test its hypotheses, the descriptive analytical method was followed. The study population consisted of employees of the schools who were (314). All of them were selected for the study by the complete census sampling method. The collected data was analyzed by SPSS, and descriptive and inferential statistical methods were conducted to process the data. The study findings revealed that there was a positive impact of all TQM dimensions on achieving competitive advantage in the schools under study. However, the impact of TQM dimensions on achieving competitive advantage varied, whereby the emphasis on the educational process was the most influential dimension, while employee participation had the least impact. Furthermore, TQM dimensions, such as top management support, continuous improvement, and customer focus did not show any impact on achieving competitive advantage. The results also indicated that the schools achieved a moderate level of competitive advantage across all dimensions and a moderate level of TQM practice across all its dimensions. The study recommended that attention should be paid to the practice of TQM dimensions, as they can positively influence the achievement of competitive advantage. More emphasis should also be on the educational process since it has the greatest impact in this regard. Keywords: competitive advantage, TQM, Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools.

أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء The Impact of Total Quality Management on Achieving Competitive Advantage: A Field Study in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools - Sanaa أ.د. عبد اللطيف مصلح محمد عايض (1،*) أ. لبنى هاشم عبد الرحمن السيد (2) المُلخص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء -، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراســة في موظفي رياض ومدارس النهضة الحديثة، وبلغ عددهم (314) موظفاً وموظفةً، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي لقياس أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، بينما تفاوت تأثير أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية حيث كان بعد التركيز على العملية التربوية والتعليمية أكثر تلك الأبعاد تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية، وأقلها تأثيرًا بعد مشاركة العاملين، ولم تظهر أبعاد إدارة الجودة الشــاملة المتمثلة في دعم الإدارة العليـا، التحسين المستمر، التركيز على العميـل أي تـأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، كمـا أظهرت النتائج تحقيق المدارس محـل الـدراســــة لمســتوى متوسط من الميزة التنافسية بجميع أبعادها ومسـتوى متوسط لممارســــة إدارة الجودة بجميع أبعادها، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات أبعاد إدارة الجودة الشاملة الذي من شـأنه أن يحـدث أثراً إيجابياً في تحقيق الميزة التنافسية، وأن تهتم أكثر بالتركيز على العملية التربوية والتعليمية لأنها الأكثر تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الميزة التنافسية، إدارة الجودة الشاملة، رياض ومدارس النهضة الحديثة. Abstract The study aimed to identify the impact of Total Quality Management (TQM) on achieving competitive advantage in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools in Sanaa. To achieve the study objectives and test its hypotheses, the descriptive analytical method was followed. The study population consisted of employees of the schools who were (314). All of them were selected for the study by the complete census sampling method. The collected data was analyzed by SPSS, and descriptive and inferential statistical methods were conducted to process the data. The study findings revealed that there was a positive impact of all TQM dimensions on achieving competitive advantage in the schools under study. However, the impact of TQM dimensions on achieving competitive advantage varied, whereby the emphasis on the educational process was the most influential dimension, while employee participation had the least impact. Furthermore, TQM dimensions, such as top management support, continuous improvement, and customer focus did not show any impact on achieving competitive advantage. The results also indicated that the schools achieved a moderate level of competitive advantage across all dimensions and a moderate level of TQM practice across all its dimensions. The study recommended that attention should be paid to the practice of TQM dimensions, as they can positively influence the achievement of competitive advantage. More emphasis should also be on the educational process since it has the greatest impact in this regard. Keywords: competitive advantage, TQM, Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools.

Research ابحاث المجلة | الابحاث المنشورة
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء The Impact of Total Quality Management on Achieving Competitive Advantage: A Field Study in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools - Sanaa أ.د. عبد اللطيف مصلح محمد عايض (1،*) أ. لبنى هاشم عبد الرحمن السيد (2) المُلخص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء -، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراســة في موظفي رياض ومدارس النهضة الحديثة، وبلغ عددهم (314) موظفاً وموظفةً، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي لقياس أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، بينما تفاوت تأثير أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية حيث كان بعد التركيز على العملية التربوية والتعليمية أكثر تلك الأبعاد تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية، وأقلها تأثيرًا بعد مشاركة العاملين، ولم تظهر أبعاد إدارة الجودة الشــاملة المتمثلة في دعم الإدارة العليـا، التحسين المستمر، التركيز على العميـل أي تـأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، كمـا أظهرت النتائج تحقيق المدارس محـل الـدراســــة لمســتوى متوسط من الميزة التنافسية بجميع أبعادها ومسـتوى متوسط لممارســــة إدارة الجودة بجميع أبعادها، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات أبعاد إدارة الجودة الشاملة الذي من شـأنه أن يحـدث أثراً إيجابياً في تحقيق الميزة التنافسية، وأن تهتم أكثر بالتركيز على العملية التربوية والتعليمية لأنها الأكثر تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الميزة التنافسية، إدارة الجودة الشاملة، رياض ومدارس النهضة الحديثة. Abstract The study aimed to identify the impact of Total Quality Management (TQM) on achieving competitive advantage in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools in Sanaa. To achieve the study objectives and test its hypotheses, the descriptive analytical method was followed. The study population consisted of employees of the schools who were (314). All of them were selected for the study by the complete census sampling method. The collected data was analyzed by SPSS, and descriptive and inferential statistical methods were conducted to process the data. The study findings revealed that there was a positive impact of all TQM dimensions on achieving competitive advantage in the schools under study. However, the impact of TQM dimensions on achieving competitive advantage varied, whereby the emphasis on the educational process was the most influential dimension, while employee participation had the least impact. Furthermore, TQM dimensions, such as top management support, continuous improvement, and customer focus did not show any impact on achieving competitive advantage. The results also indicated that the schools achieved a moderate level of competitive advantage across all dimensions and a moderate level of TQM practice across all its dimensions. The study recommended that attention should be paid to the practice of TQM dimensions, as they can positively influence the achievement of competitive advantage. More emphasis should also be on the educational process since it has the greatest impact in this regard. Keywords: competitive advantage, TQM, Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools.

اسم الباحث     :    أ.د. عبد اللطيف مصلح محمد عايض (1،*) أ. لبنى هاشم عبد الرحمن السيد (2)
DOI     :    https://doi.org/10.35781/1637-000-0110-006
ملخص البحث     :    المُلخص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في رياض ومدارس النهضة الحديثة - صنعاء -، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراســة في موظفي رياض ومدارس النهضة الحديثة، وبلغ عددهم (314) موظفاً وموظفةً، وتم استخدام أسلوب الحصر الشامل، وتمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS)، كما تم استخدام أساليب الإحصاء الوصفي والاستدلالي لقياس أهداف الدراسة، واختبار فرضياتها، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي لأبعاد إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، بينما تفاوت تأثير أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية حيث كان بعد التركيز على العملية التربوية والتعليمية أكثر تلك الأبعاد تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية، وأقلها تأثيرًا بعد مشاركة العاملين، ولم تظهر أبعاد إدارة الجودة الشــاملة المتمثلة في دعم الإدارة العليـا، التحسين المستمر، التركيز على العميـل أي تـأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية في المدارس محل الدراسة، كمـا أظهرت النتائج تحقيق المدارس محـل الـدراســــة لمســتوى متوسط من الميزة التنافسية بجميع أبعادها ومسـتوى متوسط لممارســــة إدارة الجودة بجميع أبعادها، وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات أبعاد إدارة الجودة الشاملة الذي من شـأنه أن يحـدث أثراً إيجابياً في تحقيق الميزة التنافسية، وأن تهتم أكثر بالتركيز على العملية التربوية والتعليمية لأنها الأكثر تأثيراً في تحقيق الميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الميزة التنافسية، إدارة الجودة الشاملة، رياض ومدارس النهضة الحديثة.

The Impact of Total Quality Management on Achieving Competitive Advantage: A Field Study in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools - Sana'a

Abstract The study aimed to identify the impact of Total Quality Management (TQM) on achieving competitive advantage in Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools in Sana'a. To achieve the study objectives and test its hypotheses, the descriptive analytical method was followed. The study population consisted of employees of the schools who were (314). All of them were selected for the study by the complete census sampling method. The collected data was analyzed by SPSS, and descriptive and inferential statistical methods were conducted to process the data. The study findings revealed that there was a positive impact of all TQM dimensions on achieving competitive advantage in the schools under study. However, the impact of TQM dimensions on achieving competitive advantage varied, whereby the emphasis on the educational process was the most influential dimension, while employee participation had the least impact. Furthermore, TQM dimensions, such as top management support, continuous improvement, and customer focus did not show any impact on achieving competitive advantage. The results also indicated that the schools achieved a moderate level of competitive advantage across all dimensions and a moderate level of TQM practice across all its dimensions. The study recommended that attention should be paid to the practice of TQM dimensions, as they can positively influence the achievement of competitive advantage. More emphasis should also be on the educational process since it has the greatest impact in this regard. Keywords: competitive advantage, TQM, Al-Nahda Modern Kindergartens and Schools. رجوع       تحميل البحث