المرونة الاستراتيجية وأثرها في الأداء التسويقي: دراسة ميدانية في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر المرونة الاستراتيجية في الأداء التسويقي في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها ، كما استخدمت الدراسة أداة الاستبانة لجمع البيانات الأولية للدراسة من العينة المكونة من (205) مفردة تم اختيارها باستخدام طريقة العينة العشوائية الطبقية النسبية من العاملين في المناصب العليا في البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، وتشمل (436) عنصرا يمثلون مجتمع الدراسة، واستخدمت الدراسة برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS) لمعالجة البيانات إحصائياً، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج، أهمها؛ تحقق مستوى عال من ممارسة المرونة الاستراتيجية بجميع أبعادها لدى البنوك الأهلية اليمنية بأمانة العاصمة صنعاء، مع تفاوت بسيط في مستوى ممارسة أبعاد المرونة الاستراتيجية، حيث كان أكثر الأبعاد ممارسة هو بعد (المرونة التنافسية)، يليه بعد (المرونة الإنتاجية)، ثم بعد (مرونة الموارد). كما أظهرت نتائج الدراسة مستوى عاليا من الأداء التسويقي بجميع أبعاده، مع تفاوت بسيط في مستوى أبعاد الأداء التسويقي، حيث كان أكثر الأبعاد هو بعد (الربحية)، يليه بعد (رضا العملاء)، ثم بعد (الحصة السوقية)، كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المرونة الاستراتيجية بشكل عام في الأداء التسويقي، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير عمر البنك، مع وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء التسويقي حسب متغير حجم البنك لصالح البنوك التي عدد العاملين فيها (أكثر من 200 موظف)، وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز وتطوير ممارسة المرونة الاستراتيجية بكافة أبعادها لأهميتها في رفع مستوى الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة، وبتعزيز مستوى الأداء التسويقي بجميع أبعاده بهدف التحسين المستمر والوصول بالأداء التسويقي إلى مستوى عال.