دور أنظمة ذكاء الأعمال في تنمية رأس المال الفكري في المستشفيات الخاصة بأمانة العاصمة صنعاء 10.35781/1637-000-129-007

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور أنظمة ذكاء الأعمال في تنمية رأس المال الفكري في المستشفيات الخاصة في أمانة العاصمة صنعاء. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، أما عينة الدراسة فقد بلغ عددهم (169) موظفا، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج (SPSS)، وقد توصلت الدراسة إلى إن مستوى تطبيق أنظمة ذكاء الأعمال في -محل الدراسة- كان مرتفعا في كل أبعادها، وجاء ترتيب الأبعاد تنازليا: (دعم الموقف التنافسي، جمع وتحليل البيانات، المعالجة التحليلية الفورية، إدارة أداء الأعمال، الذكاء التنافسي) حيث كان هناك اهتمام بتطبيق أنظمة ذكاء الأعمال، وتهتم المستشفيات- محل الدراسة اهتماما مرتفعا بتوفر رأس المال الفكري المستشفيات بكل أبعاده: (رأس المال الهيكلي، رأس المال البشري، رأس المال العلائقي). وأن هناك دورا إيجابيا ذا دلالة إحصائية لأنظمة ذكاء الأعمال في تنمية رأس المال الفكري في المستشفيات محل الدراسة. ويختلف تأثير كل بعد من أبعاد أنظمة ذكاء الأعمال في تنمية رأس المال الفكري في المستشفيات. وقد أوصت الدراسة المستشفيات محل الدراسة ببذل المزيد من الاهتمام والاستمرار في استخدام أنظمة ذكاء الأعمال؛ لأنها تعد أداة استراتيجية لنمو وتطوير الخدمات المالية والمصرفية، وتوظيف مزايا تقنيات ذكاء الأعمال فيما يتعلق بجودة الخدمات الصحية.