أثر مبادرة الطالب المرشد في تعزيز جودة الخدمات الطلابية بمعهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة 10.35781/1637-000-158-005
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
الملخص يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر مبادرة "الطالب المرشد" في تعزيز جودة الخدمات الطلابية بمعهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين بها في الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة، وقد تناول البحث أربعة محاور أساسية تمثلت في: دور الطالب المرشد في تحسين جودة الخدمات، مستوى رضا الطلاب عن الخدمات في ظل وجوده، مستوى تحسين التحصيل الأكاديمي للطلاب في وجود الطالب المرشد وتهيئة الطلاب للتكيف مع البيئة الأكاديمية وتطوير مهاراتهم الدراسية، والتحديات التي تواجه تحقيق أهدافها. اعتمد البحث المنهج الوصفي المسحي، مستخدماً استبانة مكوّنة من (56) فقرة وزعت على عينة عشوائية عددها (151) من طلاب المستوى الرابع بالمعهد. وأظهرت النتائج وجود اتجاه إيجابي قوي لدى الطلاب نحو دور الطالب المرشد في تسهيل الحصول على المعلومات وتحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع الإدارة، كما أظهرت النتائج ارتفاع مستوى رضا الطلاب عن الخدمات المقدمة في ظل وجود الطالب المرشد، إضافة إلى أثر واضح للمبادرة في تحسين التحصيل الأكاديمي ودعم مهارات الدراسة والتكيف مع البيئة الجامعية، وفي المقابل أبرزت النتائج عدداً من التحديات، أبرزها ضعف الدعم المؤسسي للمبادرة وعدم تعاون بعض الطلاب، وخلص البحث إلى توصيات عملية لتطوير المبادرة وتعزيز فاعليتها في خدمة الطلاب. الكلمات المفتاحية: الطالب المرشد، جودة الخدمات الطلابية، معهد تعليم اللغة العربية لغير الناطقين.